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智能化-人机协同的大环境下，人工客服的最大价值在哪里，应如何体现

发布于：2019/3/29 19:31:58有（）人阅读

企业名称

御家汇股份有限公司

竞赛项目目标

店小蜜，AG，码栈，班牛等各智能工具的出现，人工逐步被取代，人机协同模式的大环境下，人工客服应有更高阶的产出，互联网客服在接待，问题处理，数据反馈等多个角度，如何展现更大的价值。

竞赛项目描述

网络购物越来越成熟，消费者对服务的要求越来越高，重点对于效率的要求更加“偏激”，大学生作为其中的一员，对各平台，各商家的客服服务都有或多或少的接触，哪些服务给你留下了更深的印象，什么样的场景服务是最触动；希望可以已智能时代为背景，探讨人工客服可完善和开发领域。

特别奖励与资源支持

提供御家汇产品福利、带薪实习机会、免费特训营

建议与提示

与企业实践相结合

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