人机协作

项目类型

创业赛题

项目类别

项目名称

人机协作

赛型类别

实战赛

项目目标

项目简介

智能化人工服务设置快捷回复和智能回复两大辅助功能。这个功能会大大提高客服的工作效率。 快捷回复：将常用快捷语编辑成库，客服可以适当快速调用； 智能回复：接入语义分析智能机器人，该机器人会根据客户的问题自动识别出匹配度较高的答案，客服可以在此答案上做增删调整后回复给客户。